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¿Es imprescindible capacitar?
La capacitación es una necesidad que todas las organizaciones tendrán que satisfacer en algún momento. La decisión de contar con un plan es tan importante como la forma en que éste impacta en cada integrante de una organización. |
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Por Andrea Frascaroli y Andrea Perez
Continuas rotaciones de personal, cambios de procesos, entornos más competitivos, mayor demanda de calidad por parte de clientes y consumidores, son entre otros, motivos por los que las empresas empiezan a pensar en entrenarse.
Estos cambios permanentes están a la orden del día y requieren de organizaciones flexibles y enfocadas en los objetivos. Metas, visión, capacidad, procesos, estructura, recursos y cultura son los componentes a revisar para determinar qué tipo de habilidades deben desarrollarse en una empresa.
La mirada sobre estos factores debe necesariamente ser integral, de forma de asegurar coherencia y eficiencia en los planes de desarrollo y/ó evitar contradicciones con las metas, los valores y la cultura que impere o se quiera promover.
A pesar del auge de la capacitación de los últimos años, no es extraño encontrar empresas que no tienen planes para entrenar o actualizar a sus empleados.
Áreas sensibles como atención a clientes, donde el momento de la verdad determina si se vuelve o no a elegir un producto o servicio; Jefes o gerentes con responsabilidad de liderar, motivar personas ó manejar situaciones complejas, por citar algunos ejemplos, necesitan habilidades y capacidades específicas para evitar fallos en la ejecución que pueden representar pérdidas muy sensibles: clientes, tiempo, dinero, empleados, etc.
Capacitar genera, además, un efecto motivacional que potencia a cualquier organización, ya que les permite a las personas realizar su trabajo eficientemente, cumplir las metas y a la vez desarrollarse.
Lo ideal es contar con un plan, que no necesita ser costoso ni complejo, pero debe contemplar los objetivos a corto, largo y mediano plazo de cada área o sector. Luego se debe determinar que capacidades se necesitan para alcanzarlos y por último seleccionar los distintos métodos: entrenamientos formales, mentores, bibliografía, cursos técnicos, pasantías, cambios de roles, coaching, etc.
Si no se cuenta con un plan integrado, se pueden elegir algunas habilidades puntuales a desarrollar en base a las problemáticas que surjan en el día a día.
Para que un plan de entrenamiento sea exitoso, las habilidades a desarrollar deben ser las que más inciden en los resultados, los métodos deben ser los más adecuados a la cultura y estilo de la empresa y los resultados de la capacitación deben ser tangibles. Para que una capacitación sea eficiente debe incluir técnicas y herramientas que mejoren sustancialmente la forma actual de hacer las cosas.
Los entrenamientos deben ser simples y enfocados. Simples de comprender conceptualmente, para mantener una lógica interna que agilice el proceso de pensamiento; y enfocados en casos reales a fin de facilitar el proceso de aprendizaje. Deben ayudar a las personas a articular su propia realidad con el material teórico.
Liderar, trabajar en equipo, manejar conflictos, negociar contemplan modelos conceptuales pero deben poder ser aprendidos a partir de la propia experiencia, solo así este conocimiento puede convertirse en un nuevo hábito o generar un cambio de actitud.
Ta l como decía Einstein “aprendizaje es experiencia todo lo demás es información”. |
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Cómo financiar una empresa
Como sucede muchas veces, el dinero disponible por el emprendedor no cubre las necesidades mínimamente razonables para poner ni siquiera en marcha el proyecto. O una parte de las aportaciones es no dineraria (maquinaria, etc.) con lo que no todo el capital "empieza en el banco". Hay que obtener más dinero. En este artículo, los aspectos para potenciar las finanzas de su empresa.
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Javier Pérez, de Gigaset: “Todo nuestro portfolio se puede adaptar a los requerimientos de una PyME”
Gigaset acaba de presentar en Argentina el primer teléfono inalámbrico híbrido. Con el A580 IP se pueden realizar y recibir llamadas usando la red de telefonía común o a través de Internet, todo esto sin estar conectado a una PC. En esta nota, el Gerente de Producto y Customer Care del Hub Gigaset Argentina, da cuenta de las características que lo convierten en un modelo único en el mercado ideal para PyMEs: “Este equipo permite que los argentinos comencemos a familiarizarnos con la telefonía IP en forma más masiva al igual que en el resto el mundo”, asegura el ejecutivo.
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HP presenta un datacenter hecho a la medida de las pymes
HP presentó en Argentina el nuevo DataCenter de Rendimiento Optimizado. En una charla íntima con Christian Bonilla, Consultor Senior de Critical Facilities para HP América Latina y el Caribe, y Hugo Bertini, Gerente de Desarrollo de Negocios de la misma región, los ejecutivos se refirieron a esta nueva propuesta, sus ventajas y diferenciales. Según los ejecutivos, el nuevo centro de datos proporciona un rápido acceso y aumento en la capacidad de información que se compone de servicios integrales de soporte global, y que puede ser implementado en sólo seis semanas reduciendo significativamente el tiempo para construir centros de datos de salida. Por sus características de tamaño, posibilidad de transporte y costo, este nuevo producto se convierte en una solución ideal para PyMEs y para aquellas empresas que necesiten mover su centro de datos.
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Gustavo Viceconti, de NeuralSoft: “Hay mucho por hacer en el segmento PyMEs”
Las nuevas oficinas de la empresa fueron el lugar elegido para presentar, junto a Claves Información Competitiva, un estudio sobre las PyMes en el país y su relación con el software ERP y la tecnología en general. Según el CEO de Neuralsoft "la diversidad de soluciones tecnológicas es cada vez mayor y el desconocimiento de su alcance abre un abanico de oportunidades para el mercado tecnológico de Argentina que hay que saber aprovechar”. Enterate en esta nota los principales resultados del informe.
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