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Comunicaciones unificadas: el mejor aliado
En épocas de crisis y de recesión económica las empresas encuentran un momento oportuno para rever sus estructuras y modificarlas, en caso de que sea necesario, en función del ahorro y la optimización de recursos. Pierre Rodriguez, Director de Operaciones y Marketing de Polycom para América Latina y Caribe, analiza el valor comercial potencial que la colaboración puede aportar a su empresa. |
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En épocas de crisis y de recesión económica las empresas encuentran un momento oportuno para rever sus estructuras y modificarlas, en caso de que sea necesario, en función del ahorro y la optimización de recursos.
Antes de examinar el valor comercial potencial que la colaboración puede aportar a una compañía, conviene estandarizar una definición.
La descripción de las Comunicaciones Colaborativas Unificadas (Unified Collaborative Communications - “UCC”) destaca la amplitud e importancia estratégica de estas soluciones que impactan el negocio.
Implícitas en esta definición están las tres marcas críticas de las aplicaciones de colaboración: inmediatez, sencillez e interoperabilidad.
- Inmediatez: Para poder lograr el máximo impacto comercial, las soluciones de colaboración deben estar disponibles sobre demanda y soportar la interacción en tiempo real para que sus empleados puedan reunirse en el momento que lo necesiten y en el lugar en que se puedan encontrar.
- Sencillez: Ya que la mayoría de los individuos enfrenta los cambios a las costumbres de trabajo establecidas con reticencia, las soluciones de colaboración deben ser fáciles de usar para alcanzar la amplia adopción por parte de los usuarios finales. Esto es esencial para la plena realización de los beneficios comerciales, y muy importante en el retorno de la inversión.
- Interoperabilidad: Las soluciones de colaboración están compuestas no por sólo un producto o aplicación, sino por un conjunto integrado de productos y aplicaciones que incluyen telefonía de voz, conferencias de video y voz y contenidos compartidos, así como varias otras características de las Comunicaciones Unificadas, tales como la conferencia en web, la conciencia de presencia y los mensajes instantáneos. Por lo tanto, resulta imperativo que cualquiera de los elementos de una solución de colaboración se basen en estándares abiertos de organizaciones reconocidas independientes, como es la International Telecommunications Union (ITU). Desde una perspectiva de capacidad de uso, interoperabilidad significa que las soluciones de colaboración deben poder interactuar entre sí, sin importar el ambiente subyacente en la red UC.
Dentro del cumplimiento de estos requisitos, las soluciones de comunicación unificada, otorgan a las empresas importantes beneficios en función del ahorro de costos y la optimización del tiempo, proporcionando un eficiente nivel de ROI.
Reducción de la necesidad de los viajes
Usar colaboración para disminuir los viajes de negocios es una de las formas más fáciles de medir el impacto en la empresa. La mayoría de las compañías tiene varias actividades o flujos de trabajo que ofrecen la oportunidad obvia de reducir gastos de viaje, tales como las negociaciones relacionadas con fusiones y adquisiciones.
Es poco probable que la colaboración remota llegue a eliminar completamente la necesidad de las reuniones en persona, pero la mayoría de las empresas quedan sorprendidas por la cantidad de viajes que pueden eliminar sin reducir la efectividad en sus negocios.
La reducción en los gastos de boletos de avión y hoteles sigue siendo el componente más sencillo para cuantificar en su caso de negocios, mientras que los costos de oportunidad relacionados con los viajes y el desgaste del personal es más difícil de capturar, pero de igual consideración. A pesar de que la colaboración ciertamente permite que el personal en tránsito se mantenga muy participativo, el tiempo ocioso improductivo es una consecuencia inevitable de los viajes de negocios.
Si tenemos en cuenta que una compañía con oficinas principales en Buenos Aires y en Madrid, por ejemplo, realiza 300 vuelos al año, con un pasaje que cuesta alrededor de U$S1000. Podríamos decir que el ahorro anual sería de 300 mil dólares, esto sin tener en cuenta el alojamiento, alimentos y traslados.
Hacia el verde con la colaboración
Nunca antes, había sido tan importante tener una marca amigable con el medio ambiente, en términos tanto de la percepción en el mercado como de las contribuciones tangibles a una política sustentable ecológica y de energía. Cada junta realizada, y cada viaje de negocios evitado, gracias al uso de la colaboración, se traduce en menores emisiones de carbono.
Cuando las soluciones de colaboración se ponen a una amplia disposición junto con arreglos flexibles de trabajo que permiten a los empleados y contratistas realizar sus funciones de manera remota, los "ahorros verdes" adicionales contribuyen al caso de negocios.
Además de las reducciones en costos de inmuebles, uso de energía y requerimientos de infraestructura tecnológica, también se deben incluir las menores emisiones de carbono que resultan de la reducción en transporte de empleados. Algunas legislaciones y mandatos ya vigentes en varias partes del mundo hacen que la necesidad de que los negocios demuestren cumplimiento con el ambiente incremente de manera importante.
Colaboración y Administración de proyectos
Acelerar el ritmo de los negocios también puede aportar impactos importantes en otras áreas clave de trabajo.
Con la colaboración integrada, se pueden comprimir las tareas y los tiempos a lo largo de todo el ciclo de vida, desde la evaluación inicial de las necesidades, la validación y el diseño, las pruebas, hasta la evaluación de la calidad y la introducción al mercado. En industrias competitivas, hacer llegar su producto o servicio más rápido puede contribuir con frecuencia a lograr una ventaja en el mercado.
Experiencias prácticas de empresas en todo el mundo, nos permiten señalar que basta con tan sólo reducir entre un 10 a un 30% el número de viajes anuales, gracias al uso de la videoconferencia, para poder justificar económicamente la inversión y operación de una plataforma de videoconferencia y/o colaboración. |
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Cómo financiar una empresa
Como sucede muchas veces, el dinero disponible por el emprendedor no cubre las necesidades mínimamente razonables para poner ni siquiera en marcha el proyecto. O una parte de las aportaciones es no dineraria (maquinaria, etc.) con lo que no todo el capital "empieza en el banco". Hay que obtener más dinero. En este artículo, los aspectos para potenciar las finanzas de su empresa.
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Javier Pérez, de Gigaset: “Todo nuestro portfolio se puede adaptar a los requerimientos de una PyME”
Gigaset acaba de presentar en Argentina el primer teléfono inalámbrico híbrido. Con el A580 IP se pueden realizar y recibir llamadas usando la red de telefonía común o a través de Internet, todo esto sin estar conectado a una PC. En esta nota, el Gerente de Producto y Customer Care del Hub Gigaset Argentina, da cuenta de las características que lo convierten en un modelo único en el mercado ideal para PyMEs: “Este equipo permite que los argentinos comencemos a familiarizarnos con la telefonía IP en forma más masiva al igual que en el resto el mundo”, asegura el ejecutivo.
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HP presenta un datacenter hecho a la medida de las pymes
HP presentó en Argentina el nuevo DataCenter de Rendimiento Optimizado. En una charla íntima con Christian Bonilla, Consultor Senior de Critical Facilities para HP América Latina y el Caribe, y Hugo Bertini, Gerente de Desarrollo de Negocios de la misma región, los ejecutivos se refirieron a esta nueva propuesta, sus ventajas y diferenciales. Según los ejecutivos, el nuevo centro de datos proporciona un rápido acceso y aumento en la capacidad de información que se compone de servicios integrales de soporte global, y que puede ser implementado en sólo seis semanas reduciendo significativamente el tiempo para construir centros de datos de salida. Por sus características de tamaño, posibilidad de transporte y costo, este nuevo producto se convierte en una solución ideal para PyMEs y para aquellas empresas que necesiten mover su centro de datos.
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Gustavo Viceconti, de NeuralSoft: “Hay mucho por hacer en el segmento PyMEs”
Las nuevas oficinas de la empresa fueron el lugar elegido para presentar, junto a Claves Información Competitiva, un estudio sobre las PyMes en el país y su relación con el software ERP y la tecnología en general. Según el CEO de Neuralsoft "la diversidad de soluciones tecnológicas es cada vez mayor y el desconocimiento de su alcance abre un abanico de oportunidades para el mercado tecnológico de Argentina que hay que saber aprovechar”. Enterate en esta nota los principales resultados del informe.
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