Por Gustavo Aldegani
22-06-2010
Las redes sociales y las empresas
Los directivos de las redes sociales deben decidir si realmente quieren que sus servicios sean utilizados por las empresas para fines, como por ejemplo, de comunicación corporativa. Si la respuesta es afirmativa, deben mejorar los aspectos de seguridad en cuanto a la autenticación de las cuentas y la integridad de la información publicada.

Hace unos días participé de una reunión de gerentes de una importante empresa y escuché al manager de marketing y comunicaciones (un muy buen profesional a pesar de los prejuicios que tenemos las personas de IT) decir las palabras fatídicas: "le pedí a mi gente que vaya viendo el tema de las redes sociales". En ese momento nos corrió un frió por la espalda a los gerentes de sistemas y tecnología y a mí, al mismo tiempo que veía como el gerente de auditoría se ponía en la boca un puñado de antiácidos.

Pero como alguna otra vez comenté en este post, hace más de quince años atrás tuve reuniones con percepciones similares, cuando las empresas analizaban seriamente conectar una parte importante de sus sistemas a una red que no tenía ningún componente de seguridad en cuanto a la confidencialidad y se llamaba Internet.

Creo que la principal característica de la situación hoy, es que hay muchísima gente participando del fenómeno de las Redes 2.0, y eso es justamente lo que hace que este entorno sea peligroso. Los delincuentes informáticos buscan cosas que la gente tiene, como su dinero, información o identidad digital.

Perol panorama en los comienzos de la versión comercializada de Internet era diferente. En esos tiempos iniciáticos sobrevivimos implementando herramientas de uso general que solucionaban los problemas de los servicios de Internet, como por ejemplo la encripción del correo electrónico. Pero hoy no podemos llevar adelante una estrategia de este tipo porque nos enfrentamos a los problemas de seguridad de plataformas propietarias y con algún grado de sofisticación y no a servicios montados sobre un protocolo.

Por eso es necesario que el principio de la acción provenga de los propios dueños del vecindario de Redes 2.0.
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